注文方法とお届けサイクル

注文方法とお届けサイクル

注文方法は4通り♪

ご都合に合わせて、お好きな方法でご注文いただけます。

インターネット eフレンズ

締切までなら、注文の追加・修正が何度でもできます。
過去約2ヵ月分の注文履歴や、利用金額も見られて便利ですよ。
※ご利用には、eフレンズの会員登録が必要です。

注文書(OCR用紙)

毎週、カタログと一緒にお届けします。
商品配達時に渡してね。
出し忘れたときは、インターネット・電話・ファクスでも注文できます。

電話

ファクス

ファクス番号など、くわしくは配達担当者まで
お問い合わせください。


カタログのお届けからお支払いまでの基本サイクル

1週目
カタログ・注文書お届け

2週目
ご注文

先週お届けしたカタログの注文書を、配達担当者へお渡しください。
インターネット・電話・ファクスでも注文できます。

注文方法をみる

3週目
商品お届け

先週注文した商品が届きます。

※通い箱、発砲スチロールの箱はご返却ください。

この基本サイクルを週ごとに繰り返します。

ご利用の流れ

毎月5日
お支払い

月1回(毎月5日)、指定口座からの自動引き落としです。 引き落とし手続きが完了するまでは、商品代金を配達担当者へお渡しいただくこともあります。


共同購入・個人宅配で参加できる
リサイクル活動

配達時に、カタログ・牛乳パック、卵パックの回収を行っています。
回収方法をみる


返品・追加についてのお約束

商品カタログ(注1)でご注文の商品につきましては、商品の種類を問わず「サイズ間違い」「お申込み商品とイメージが違う」「注文間違い(注2)」のときには、未開封品(注3)の返品を承ります。
返品の際には、注文番号・商品名・金額・返品理由などをメモやお届け表で担当者へ伝えてください。
但し、チケットにつきましては、受注後のキャンセル・返品はお受けできません、ご了承ください。

(注1)商品を返品される場合、「ムトウ」は10日以内、「くらしと生協」は、8日以内に所定の方法で返品してください。
(注2)注文間違いは「注文数量の記入間違い」「ケース企画と知らずに間違って注文した」「注文番号の書き間違い」「注文記入欄を間違えた」などの場合です。
(注3)お届け後8日以内(7日以内に賞味・消費期限のある食品については期限日以内)の商品に限ります。
衣類・靴などサイズ確認のために試着した商品は返品できますが、肌着等で直接肌に触れたものの返品はお受けできません。
オーダー商品・ネーム入り商品など、組合員さんのご要望に基づいて特殊加工した商品の返品はお受けできません。

野菜・果物などの農産物につきましては、お届けした商品に万一、いたみ・破損などありましたら配達担当者にお申し出下さい。交換させていただきます。(場合によっては返金させていただくことがあります)

「使っていた商品を切らせてしまったが次の企画がない」「ためしに利用した商品の具合が良かったので更に買いたい」といった場合には、支部・配達担当者にご相談ください。

■ご加入に関してのご質問・お問い合わせ、資料請求はお気軽に

組合員コールセンター
フリーダイヤル:0120-11-2800
受付時間 月曜〜金曜:午前8時45分〜午後9時/土曜:午前9時〜午後5時30分

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