QAコーポロ 2026年3月号お申し出のあった商品はしっかり確認！来月は、「私と宅配の上手な付き合い方」コープがやっている意外なことや、生活面でもっと上手に活用してもらう方法をご紹介おしえてコープ異物混入、汚れの付着27%その他17%性能・機能不良7%包装・容器不良 9%状態不良25%異味・異臭・味覚 15%組合員の声京都生協では、組合員の皆さまからのお申し出やちょっとした疑問を、生協に対する期待のあらわれとして大切に受け止め、率直に耳を傾け、調査や回答をしています。複数のお申し出があった場合は、取引先と連携して改善策を立てています。商品の特性による「よくある質問」については、ホームページでもご紹介しています。みその色について…同様の声が複数ありました。▲お申し出品産地や工場の点検の様子、検査の様子を報告することで、点検レポート安全、安心をお届けしています。同一商品・同日製造品で同様のお申し出が複 数 発 生していないか確認します。▲通常の色合い（例）の影響を受けて着色（発酵熟成）が進んだものです。着色そのものはみその自然現象であり、品質上の問題はありませんが、通常よりも着色が進んでいました。や製造元からの直接納品などを検討します。原因は…取引先倉庫での保管が通常より長く、夏の猛暑改善策熟成・着色が進まないよう、夏期の企画の見直し現品を見てお申し出状況を確認のうえ、取引先などへ調査を依頼し、問題点について改善につなげます。詳しくはこちら▶組合員からの情報をキャッチお申し出の内訳（ 2024 年度）お申し出を受け改 善した例組合員の声が安全・安心につながるコープ の 品 質 保 証届いた商品のにおいや色がいつもと違う！？「いつもと違う」と感じた点を具体的にお聞きし、検証することで安全・安心を守ります。内容を分 析調 査・回 答“ いつもと違う” を逃さずチェック組合員の声対応事務局増永＃安 全 ・ 安 心 の ためにここまで やっています# 生 協 の「 安 全 ・ 安 心 」Poin t「いつもと違って届いたときから色が濃い」
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