よくあるご質問
「コープでんき」にするとどうなるの？契約するにはどうすればいいの？
など、電気の疑問にお答えします。
よくある質問 Best3
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Q京都府内で引越しする時はどうしたらいい？
組合員コールセンター：0120-11-2800または担当者までご連絡ください。現在契約中の電気を使う最後の日を確認し解約します。お引越し先での「コープでんき」は、新規の契約となります。
お引越し前に申し込んでいただけますので解約と合わせてお伝えください。送電は停止しませんので、全てのブレーカーをオフにして退室してください。
現在のお住まいを建て替えされる場合、解体の15日前までに「コープでんき」の解約日とお住まいの解体日、メーターの撤去希望日を組合員コールセンターまたは配達担当者までご連絡ください。新しいお住まいの電気は新たなご契約が必要となります。 -
Q「コープでんき」を利用途中に他社の電気事業者に変更する事は可能でしょうか？
「コープでんき」は契約後、いつでも解約可能です。また、解約料金も0円です。組合員ご自身で他の電力会社へご連絡いただき、変更していただいても問題ございません。
他社においては、解約金等が発生する場合もあるようなので、契約会社にご確認ください。 -
Q生協を脱退したら、どうなるの？
京都生協を脱退すると「コープでんき」は利用できません。
京都生協を脱退するときは他の電気会社に切り替えてから京都生協に脱退を申請してください。
宅配事業や店舗のご利用がなくても京都生協を脱退しなければ「コープでんき」は続けることができます。
まずは担当者または組合員コールセンター：0120-11-2800までご相談ください。
- Q電気料金の支払いはどうなるの？
- 送電開始から3か月後に登録口座から毎月5日に引き落としされます。生協の宅配をご利用いただいている方は、商品代金と電気料金をまとめて引き落としします。※引き落とし日が金融機関休業日の場合は、翌営業日が引き落とし日となります。
- Q解約したら違約金はかかるの？
- 違約金や解約手数料などはかかりません。関西電力に契約を戻したり、別の事業者に変更するときも無料です。新規参入した電力事業者の中には契約更新時期以外に解約すると違約金が発生する業者もありますので、事前に契約内容を確認してください。
- Q工事費はかかるの？
- 「コープでんき」のご利用には、従来のメーターから新しいスマートメーターへの交換が必要ですが、費用は一切かかりません。ただし、スマートメーターの取り付け位置を変更したいなど、組合員のご要望で配線工事を伴うときは、費用がかかる場合があります。
- Qいつから送電されるの？
- 現在ご契約をされている電気小売り会社の次回検針日より、「コープでんき」の供給が開始されます。お申し込みから次回検針日の期間によって次々回の検針日が開始日となる場合があります。
- Q停電が起きたときはどうするの？
- 電線やメーターなど配電にかかわる設備の保守管理は、これまで通り関西電力が行います。停電になった場合も関西電力が復旧作業を行います。どの電力事業者と契約しているかによって扱いに差をつけることは法律で禁じられていますので、ご安心ください。停電が発生した場合は関西電力または組合員コールセンターにご連絡ください。
- Qマンションでも利用できる？
- 組合員が関西電力と直接契約されている場合は、新規事業者に変更できます。ただし、お住まいのマンションが「高圧一括受電サービス」を受けている場合は全世帯で一つの契約になっているので切り替えできません。お住まいのマンションの管理組合や貸主にご確認ください。
- Qオール電化でも大丈夫？
- 関西電力とオール電化契約（はぴeプラン、はぴeタイム等）をされているお宅は、夜間における余剰電力を利用した低価格の料金設定となっています。「コープでんき」とご契約いただくと、組合員に不利益が生じる場合がありますのでお勧めいたしません。
- Q電気の購入先が倒産したら？
- 仮に電力事業者が倒産した場合や撤退した場合でも、電気が止まる心配はありません。関西電力にはセーフティネットとして最終的な電気の供給が義務づけられています。
- Q確定申告は領収書以外でも申告できますか？
- 電気料金の申告は領収書の他に請求書でも経費申請できます。1月電気料金の申請は2月にお届けする請求書（お届け明細）をご利用ください。請求書の他にマイページから電気使用量を見て、みなし申告することも可能です。