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トラブル時の対処

  • STEP1

    電気が消えたときの、
    ブレーカーの操作方法

    1全てのスイッチを「切」にしましょう。2メインブレーカーAを「入」にします。3続いて、漏電ブレーカーBを「入」にします。4回路ブレーカー①から⑥まで5分置きに「入」にしていきます。5例えば、回路ブレーカー④を「入」にした時にブレーカーが落ちたら、④を飛ばして（1）からやり直してください。6⑥まで「入」にできればOKです。（5）の様に④が落ちれば、④の箇所を「切」の状態で他の電気を使用してください。

  • STEP2

    ・ステップ1の操作をおこなっても停電している場合は、「屋外電気メーター」の液晶が点灯しているかを確認してください。
    ・「屋外電気メーター」の液晶が点灯していない場合は、関西電力へお問い合わせください。

    STEP2

  • STEP3

    関西電力送配電へ連絡

    災害時や地域一帯の停電時は、
    関西電力送配電（株）までご連絡ください。

    送配電ダイヤル

    フリーコール0800-777-3081

    【受付時間】9時から17時（土日祝・年末年始を除く）
    停電など緊急のご用件については、受付時間外も承ります。

    ※平日9：00～10：00はお電話が込み合います。
    停電などの緊急なご用件以外は時間帯をずらしておかけ直しいただきますようお願いいたします。
    ※番号をよくお確かめのうえ、おかけ間違いのないようお願いいたします。
    ※一部のIP電話からはご利用いただけない場合があります。
    その場合は050-3085-3081（通話料有料）へおかけください。
    ※ご用件以外のお申出につきましては、おかけ直しをお願いさせていただく場合がございます。予めご了承のほどお願い申し上げます。

  • STEP4

    24時間緊急時受付ダイヤル

    コールセンターの営業時間外など

    電気トラブルのみ
    24時間受け付け対応します。

    フリーコール0800-1706-557

    ・トラブルの状況を聞き取り、ブレーカーの点検方法、屋外電気メーターの確認方法などをお伝えし、送電状況を確認します。
    ・出張が必要な場合は作業内容、費用等を確認させていただいた上で、提携業者を手配いたします。
    ・緊急時以外は組合員コールセンターまでご連絡ください。

いつでもご相談ください！

「コープでんき」の窓口は、配送担当者です。お気軽にお声かけください。お電話での問い合わせは、組合員コールセンターまでどうぞ。料金などの案内や各種申請（名義変更など）を受付します。