よくある質問

よくある質問を集め、不安や疑問を解消していただけるよう掲載しました。
掲載のないものについては、お気軽にお問合せください。

Q1

コープハウジングとは？京都生協との関係は？

A.

コープハウジングは、京都生協100％出資の（株）京都コープサービスにおいて、京都生協組合員の皆さまのためのハウジング事業を運営しています。ハウジング事業の専門家集団により、長年に渡って安定した建築に関する元請け事業を営んでおります。多数の施工実績はリピーター率の高さで支えられており、『安全・安心』の京都生協と同様とお考えください。

Q2

コープハウジングでできることは？

A.

リフォーム・新築・不動産など住まいの全てをサポートしています。詳しくはメニュー・施工事例をご覧ください。戸建・マンションはもちろん、賃貸オーナー物件等も対応します。メニューにないことはお気軽にご相談下さい。他部門との連携で対応できることも巾広くあります。

Q3

相談や見積りは無料ですか？

A.

現場調査、相談・提案、見積りは無料です。ただし、高所や見えない部分などの特別な調査が必要な場合は別途費用がかかることがあります。寸法や固有の現場条件等を総合して調査し、正確な見積りを作成しますので、お見積り提出に時間がかかることがあります。

Q4

相見積りしてもよいですか？お断わりしてもよいですか？

A.

もちろんＯＫです。提案内容や金額を比べていただき、ご納得の上ご用命ください。見積り提出後は確認連絡させて頂くこともありますが、しつこい営業はいたしません。

Q5

宣伝・広告はどこで見ることができますか？

A.

宅配のカタログと同時に配布される「くらしのサプリ」「単体チラシ」が、月3回程度のペースで不定期にはいります。住まいの相談会のご案内や各種リフォームメニューなどお得な情報が満載です。京都生協店舗ではスタンドラックにある「サプリ保存版」となります。
「コーポロ」や「京都生協ホームページ」にも住まいの相談会の案内等が掲載されることがありますのでぜひご覧ください。

Q6

住まいの相談会とは？

A.

水まわり機器メーカーのショールームにおいて不定期で開催しています。開催日時については、住まいの相談会のご案内をご参照ください。水まわりのこと以外でもお住まいに関することであれば何でもコープハウジングのスタッフに直接ご相談いただけます。完全予約制でのご案内となりますので、お気軽にお申込みください。
ご来場いただいたショールームに展示されている商品をご覧いただき、最新機器やサイズ・材質などを体感していただけます。図面・写真(携帯で撮ったものでもOK)・寸法メモ等をご持参いただければ、概算費用を含めた具体的なご提案が可能になります。

Q7

工事費用の支払い方法は？ローンでの支払もできますか？

A.

工事完了後、請求書と京都銀行・ゆうちょ銀行の専用振込用紙を発行しますので、現金にて振込みとなります。専用振込用紙であれば振込手数料はコープハウジング負担となります。京都生協の宅配でご利用の口座引落としやクレジットカードは対応しておりませんのでご了承ください。
工事の内容・金額や工期によっては、手付金・中間金が必要になることがあります。ローンは提携ローン会社による無担保リフォームローンの取扱いができます。各種金融機関のローンをご利用の場合も対応しますのでご相談ください。

Q8

介護保険リフォームや公的補助金・助成金などにも対応できますか？

A.

ほぼ全てに対応しています。写真撮影や書類作成も行いますのでご相談ください。

Q9

どうやって申し込むの？営業時間・お休みは？

A.

フリーダイヤルによる受付営業時間は9:30～17:00となっております。日曜・祝日・年末年始・お盆は休業日とさせていただいています。ホームページのお問い合わせフォーム・ＦＡＸや注文書・eフレンズeフレンズからもお申し込みができます。ご都合のよい方法でお申込みください。

Q10

対応エリアは？

A.

京都生協の対応管轄が基本となりますので京都府下全域です。近郊市町村はご相談ください。

Q11

コープハウジングの店舗はありますか？

A.

申し訳ありませんが店舗はございません。お住まいには固有の条件がありご自宅を訪問させて確認させていただくことを基本としているためです。また店舗を持たないことで経費を削減して見積り価格に還元しています。メーカーショールームでの住まいの相談会にご来場いただくか、京都生協本部(京都市南区吉祥院)と同じ建物内に事務所がありますのでご連絡いただければ対面によるご相談も可能です。

Q12

小さな工事でも対応してもらえますか？

A.

住まいのことでお困りであれば、大小は問わず誠実に対応させていただきます。お気軽にお申し付けください。

Q13

見積りには誰が来るの？

A.

コープハウジングのスタッフが直接お伺いします。工事内容によっては協力業者・メーカーも同行することがあります。一部、ご依頼内容によっては工事店が直接連絡、訪問させていただきます。
(畳・襖・障子・網戸・鍵・白蟻掃除など)

Q14

工事が始まったら？

A.

見積りにお伺いしたコープハウジングスタッフが、着工～完了まで一貫して管理を行います。商品や職人さんの手配といった工程管理、材料選定・施工方法や手順といった品質管理、第三者も含めた安全管理、すべて責任を持ってコープハウジングスタッフが行います。現場常駐ではありませんので、不在の場合は協力業者も一致協力して対応します。不慮の事故が発生した場合でも誠実に対応するとともに、工事保険にも加入しておりますのでご安心ください。
一部、ご依頼内容によっては工事店が直接施工するメニュー(畳・襖・障子・網戸・鍵・白蟻掃除など)がありますが、不測の場合はコープハウジングスタッフと連携して対応します。

Q15

アフターサービスは？機器延長保証は？

A.

施工部位に応じたアフターサービス基準を設けております。基準に従い誠実に対応しますのでご安心ください。機器延長保証も対応いたします。提携の保証会社とのご契約となり、お得な保証料を設定していますのでお申し付けください。