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現在お持ちの「きょうとコープルカード」は2017年12月末で終了しました。
カードの切り替えをお願いいたします。店舗のサービスカウンターでお申込みください。

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• 専用のチャージ機のみで
  きょうまるカードに現金をチャージ（入金）
  レジ・サービスカウンターでのチャージ（入金）はできません。
• お会計のとき、
  きょうまるカードでお支払い

利用者資金の保全方法および無権限取引により発生した損失の補償等の対応方針

何が変更になるの？

ポイントカードに電子マネー機能が付きます。ポイントカードの仕組みに大きな変更はありません。

切り替えは必ず必要なの？

コープルカードは2017年12月末で終了します。電子マネー機能を利用されない方もきょうまるカードへの切り替えをお願いします。

どこで使えるカードなの？

京都生協のお店のみで使えます。

いくらまでチャージ（入金）できるの？

1回につき、1,000円単位で45,000円までチャージできます。最大で9万円までチャージできます。チャージ後の返金はできません。

チャージ金額の残高の確認方法は？

チャージ機で残高照会とレシート出力が可能です。また、電子マネー決済時のレシートに記載されます。web画面でもご確認いただけます。

電子マネーの有効期限は？

最後にご利用又はチャージ（入金）された日より10年間です。期限後チャージ金は無効となります。

ポイントの有効期限は？

最後にお買物された日より２年間です。期限後はポイントは失効となります。

なくしたときはどうしたらいいの？

カードの紛失や盗難時はサービスカウンターまでお申し出ください。残金保証できない場合もございますのでご了承ください。

お店に行けない場合、切り替えはどうするの？

京都北部地域の宅配利用の方やご来店できない方は、宅配又はコールセンター経由で本部経営企画までご連絡・ご送付いただければ、発行・切り替えを行います。

決済時にチャージ残高が不足していたときは?

不足分は、現金支払いとなります。
※決済前にチャージ（入金）をお願いします。
※不足分のクレジットカード払いはできません。

決済時に複数のカードを使用することはできるの?

きょうまるカードを複数同時に使用することはではきません。

複数のカード間でチャージ金の移行は可能なの?

カード間のチャージ額の移行（付け替え）はできません。
※カードの磁気不良等が発生した場合のみカード交換を行い、新規カードに付け替えを行います。

返品したらポイントはどうなるの?

組合員様の理由による返品については、ポイントは減算されます。
お買物券発行の場合、レシートにマイナス表示される場合があります。
生協理由による返品返金については、減算しません。

カードが破損した場合は?

きょうまるカードをサービスカウンターまでご持参ください。
新しいカードに交換いたします。ポイント、チャージ残高を引継ぎます。
※チャージ残高の引継ぎについては、本部にて行いますので、カードお渡しまでお時間をいただく場合があります。ご了承ください。

脱退したらどうなるの？

脱退処理の翌日より、きょうまるカードは使用できなくなります。
脱退手続き時に必ずご返却ください。ポイントは消滅します。
※チャージ残高については、使い切ってから脱退いただくようしてください。

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