注文方法とお届けサイクル

注文方法は4通り♪

ご都合に合わせて、お好きな方法でご注文いただけます。

インターネット eフレンズ

締切までなら、注文の追加・修正が何度でもできます。
過去約2ヵ月分の注文履歴や、利用金額も見られて便利です。
※ご利用には、eフレンズの会員登録が必要です。

注文書(OCR用紙)

毎週、カタログと一緒にお届けします。
商品配達時に渡してね。
出し忘れたときは、インターネット・電話・ファクスでも注文できます。

電話

ファクス

ファクス番号など、くわしくは配達担当者まで
お問い合わせください。


カタログのお届けからお支払いまでの基本サイクル

1週目
カタログ・
注文書お届け

2週目
ご注文

先週お届けしたカタログの注文書を、配達担当者へお渡しください。
インターネット・電話・ファクスでも注文できます。

注文方法をみる

3週目
商品お届け

先週注文した商品が届きます。

※通い箱、発砲スチロールの箱はご返却ください。

この基本サイクルを週ごとに繰り返します。

毎月5日
お支払い

月1回(毎月5日)、指定口座からの自動引き落としです。 引き落とし手続きが完了するまでは、商品代金を配達担当者へお渡しいただくこともあります。


共同購入・個人宅配で参加できる
リサイクル活動

配達時に、カタログ・牛乳パック、卵パックの回収を行っています。
回収方法をみる


返品についてのお約束

ご注文の締め切り後のキャンセルは原則としてお受けできません。
食品の良品返品はお受けできません。
ご注文の際、注文番号や数量の記入間違いにご注意ください。
お届けした商品が不良(農産品のいたみ・破損なども含む)または商品カタログ・見本などと明らかに相違している場合、組合員コールセンターまでご連絡ください。交換(または返金)をさせていただきます。

日用品・雑貨品の返品について
「くらしのキャンバス・パートナー」や「くらしのキャンバスパレット」他で案内の日用品、雑貨、衣料品、化粧品につきましては、お届けから5週間以上経過した商品は未使用でも返品をお受けすることができません。ご注意いただき、商品お届け後は必ず確認いただきますようお願いいたします。(スクロールドラックの商品、コープサービスの医薬品については、不良品以外の返品はお受けできません。)
※なお、チケットについては、返品、注文後の変更・キャンセルは一切できませんので、あらかじめご了承ください。

また、上記以外で一度ご利用になった商品、直接肌に着用された衣料品、組合員による破損、汚れが生じた商品も返品をお受けできません。

ご質問・お問い合わせ、資料請求は

組合員コールセンター
フリーダイヤル:0120-11-2800
受付時間 月曜~金曜:午前8時45分~午後9時/土曜:午前9時~午後5時30分